Qm handbuch pflege inhaltsverzeichnis


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ISBN: 171130078
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Qm handbuch pflege inhaltsverzeichnis

Das Qualitätsmanagementhandbuch ist die Basis für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. Es fasst die zentralen Anforderungen des jeweiligen QM-Systems zusammen und enthält Verweise auf Verfahrensanweisungen, mit denen das System in der Bildungseinrichtung realisiert ist. Damit erhält man eine gute Übersicht über das Gesamtunternehmen und kann auf dieser Grundlage ein Qualitätsmanagementhandbuch aufbauen und verfassen.

Dabei sind folgende Punkte zu beachten: Über die Inhalte der QM-Dokumentation entscheiden Grundsätzlich lassen sich die Dokumente eines Qualitätsmanagementsystems in vier Kategorien einteilen: das Qualitätsmanagementhandbuch an sich, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Formulare. Kleine Unternehmen werden i. Separate Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sind für diese Einrichtungen also nicht notwendig. Meist führen sie die Formulare als Anlage zum Handbuch mit, die bei der Abwicklung des Verfahrens zu verwenden sind.

Dokumentationsstandards festlegen Vor Beginn der Dokumentenerstellung muss festgelegt werden, mit welchen Werkzeugen und Standards dies geschehen soll. Dazu gehören die Auswahl einer geeigneten Dokumentationssoftware und die Einhaltung eines gleichbleibenden Erscheinungsbildes aller Dokumente.

Darüber hinaus sollten alle Projektmitarbeiter auf ein und dasselbe Dokument zugreifen können, es sollte jedes Dokument also nur einmal geführt werden. Struktur für das QM Handbuch erstellen Die erste Stufe der Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs besteht darin, eine Struktur festzulegen. Grundsätzlich gibt es keinerlei Bestimmungen hinsichtlich der Gestaltung einer QM-Dokumentation. Im Idealfall hält man sich dabei an die Struktur, die sich aus den eigenen Abläufen ergibt.

In diesem Fall könnte das Qualitätsmanagementhandbuch folgende Struktur aufweisen: 1. Auftragsvorbereitung: Dokumentation der Auftragsprüfung, Arbeitsvor-bereitung etc. Auftragsabwicklung: Dokumentation der Seminardurchführung etc. Unterstützende Prozesse:.

Anhang: Beispielhafte Dokumente und Aufzeichnungen der einzelnen Prozesse Qualitätsmanagementhandbuch schreiben Sobald alle Prozesse festgelegt und beschrieben sind und der Rahmen für das Handbuch erstellt ist, können die jeweiligen Kapitel nun in allen Bereichen der Forderungen der jeweiligen Norm entsprechend ausgefüllt werden.

Ein sorgfältig geführtes Handbuch ist Grundlage für die Zertifizierung durch eine akkreditierte Zertifizierungsorganisation, die einen anerkannten Nachweis für die Qualitätsfähigkeit der Einrichtung erbringt. Weitere Informationen sowie Tipps und Tricks zum Thema Qualitätsmanagement finden Sie im QM-Blog der CERTQUA. Sie möchten Ihr QM-System zertifizieren lassen?

CERTQUA unterstützt ihre Zertifizierungsvorhaben. Weitere Informationen unter Zertifizierungen. Mehr Informationen finden Sie hier. English Auditorenbereich Servicecenter. Newsletter August Wie Sie Ihr Qualitätsmanagementhandbuch richtig aufbauen. Deckblatt: Geltungsbereich des QM-Systems Inkraftsetzung durch die Unternehmensleitung 2. Inhaltsverzeichnis: Gliederung des QM-Handbuchs 3. Führungsprozesse: Beschreibung der Qualitätspolitik und Unternehmensleitlinien DIN EN ISOKap.

Verantwortung und Befugnisse: In diesem Kapitel könnte beispielsweise ein Organigramm des Unternehmens eingefügt werden Kap. Personal: Hier können beispielsweise Verfahrensbeschreibungen zur Personalauswahl, zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter, zu Weiterbildungen und Schulungen, zum Austritt von Mitarbeitern und zur Sicherheit am Arbeitsplatz eingefügt werden Kap.

Interne Kommunikation: Dokumentation für Besprechungen und den Informationsaustausch Kap. Unterstützende Führungsprozesse: Dokumentation des Projektmanagements. Beurteilung des QM-Systems: Dokumentation von internen Audits und der Managementbewertung Kap.

Lenkung von Aufzeichnungen: Verfahrensbeschreibung zum Umgang mit Aufzeichnungen Kap. Auswertungen: Dokumentation zur Lieferantenbewertung sowie zur Auswertung von Aufzeichnungen Kap. Unterstützende Prozesse: Marketing: Hierzu zählen z. Beschaffung des Produktionsmaterials: Verfahrensbeschreibungen der Lieferantenauswahl, Abwicklung von Bestellungen, Warenannahme, Wareneingangsprüfung, Lieferreklamation etc.

Produktionseinrichtung: Beschreibung der Investitionsplanung, räumliche Einrichtung etc. Sitemap Datenschutz Impressum AGB. All rights reserved. Mehr Informationen finden Sie hier Akzeptieren.

Schritt für Schritt: Aufbau eines QM-Handbuches. Die Inhalte des Qualitätsmanagementhandbuchs sollen auf die Bedürfnisse der Pflegeeinrichtung und seiner Kunden abgestimmt werden. Es geht darum, dass der Leser des Qualitätsmanagementhandbuches auf einen Blick z. So ist etwa für einen potentiellen Kunden oft sind es ja die Angehörigen wichtig zu erfahren, welche pflegerische Leistung sie für ihr Geld bekommen und welchen Eindruck man von der Einrichtung generell gewinnt Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, baulich-technische Ausstattung usw.

Dem MDK, der bekanntlich auch ein eifriger Leser des Qualitätsmanagementhandbuches ist, sind andere Dinge wichtig, wie z. Für das Gesundheitsamt ist es etwa wichtig, ob die Vorschriften der Hygiene in der Küche und im Pflegebereich eingehalten werden etc. Um allen diesen Lesern gerecht zu werden, bedarf es vieler einzelner Komponenten in einem Qualitätsmanagementhandbuch.

Um wichtige Abläufe einer Pflegeeinrichtung darzustellen, ist es sinnvoll, sich an den einzelnen Bereichen, die durch die Einrichtung abgedeckt werden müssen, zu orientieren:. In der Praxis hat es sich bewährt, das umfangreiche Qualitätsmanagementhandbuch in verschiedene Ordner aufzuteilen. Ein besonders tiefer Blick in das Qualitätsmanagementhandbuch gehört für die Kontrolleure des MDK und der Heimaufsicht zum kleinen "Prüf-Einmaleins" - zumindest dann, wenn Sie ihre Mängellisten schnell füllen wollen.

Wir erklären Ihnen, wie Sie mit einem vertretbaren Aufwand ein ganz ordentliches QM-Handbuch erstellen. Ein Qualitätsmanagementhandbuch enthält eine komprimierte Darstellung der betrieblichen Abläufe der gesamten Einrichtung. Praxistipp: Alten- und Pflegeheime sowie ambulante Pflegedienste sind seit dem Pflegequalitätssicherungsgesetz dazu verpflichtet, ein internes Qualitätsmanagement aufzubauen und ständig weiter zu entwickeln.

Es ist für jede Einrichtung zu empfehlen, sich mit den DIN ISO Normen zu befassen. Diese Normen sind geeignet, sich mit der ganzen Thematik "Qualitätsmanagement" vertraut zu machen. So stammen etwa viele wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements aus diesen Normen, die auch hier im Text benutzt werden. Dabei ist es nicht so wichtig für eine Einrichtung, ob am Ende tatsächlich eine Zertifizierung steht. Nutzen und Vorteile liegen hier in erster Linie in der schnellen und einfachen Aktualisierung von Dokumenten, dem schnellen und jederzeitigen Zugriff von den Anwendern von jedem Ort auf das Handbuch.

Mögliche Inhalte: Um wichtige Abläufe einer Pflegeeinrichtung darzustellen, ist es sinnvoll, sich an den einzelnen Bereichen, die durch die Einrichtung abgedeckt werden müssen, zu orientieren: Folgende Punkte können im Qualitätsmanagementhandbuch aufgeführt werden:. Verantwortung der obersten Leitung. Einige Sätze zur grundlegenden Philosophie des Hauses. Leistungsangebot der Einrichtung. Darstellung der verschiedenen Dienstleistungen. Welche Zusatzleistungen bietet das Haus an? Pflege und Betreuung.

Beschreibt etwa das verwendete Pflegeleitbild, Pflegemodell, Pflegesystem, Aufbau- und Ablauforganisation. Wer muss wie und wann die Pflegedokumentation führen? Wer muss wie und wann die Pflegeplanung erstellen und führen? Wer muss wie, wann und wie häufig Pflegevisiten durchführen? Erstellung von Pflegestandards zu den wichtigsten, also risikobehafteten direkten Pflegeleistungen. Wer ist für den Heimeinzug verantwortlich? Wer darf wie mit Medikamenten umgehen? Wie kann die Einrichtung ohne Probleme Eigentum des Bewohners z.

Was muss wann und wie desinfiziert und saubergemacht werden? Wann und was muss in den Übergaben zur Sprache kommen? Wie verhalte ich mich etwa bei einem Oberschenkelhalsbruch eines Bewohners? Wer ist wann in welchen Zeiträumen für die anfallenden Aufgaben verantwortlich? Personalhygiene, Raum- und Gerätehygiene, Lager- und Kühlvorschriften, Wareneingangsprüfung, Abfallentsorgung, Regelung bei Fremdvergabe usw.

Reinigungs- und Hygieneplan, Reinigungsabläufe, Regelung bei Fremdvergabe usw. Wäschereinigung, Wäscheverteilung, Wäschepflege, Regelung bei Fremdvergabe usw. Kontrolle der Pflegebetten. Wie häufig und durch wen dürfen die Pflegebetten kontrolliert werden? Erleichtert z. Regelt, wer die Einarbeitung wie lange vornimmt.

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Prospektiver Fort- und Weiterungsbildungsplan, der am Ende des Jahres für das komplette nächste Jahr für alle Bereiche erstellt sein sollte. Wer hat welche Aufgabe in welcher Position?

Wo, wann, wie häufig und mit welchen Mitarbeitern finden Besprechungen in der gesamten Einrichtung statt? Durchführung von Qualitätszirkeln, Vorschlagswesen etc. Teilnahme an einrichtungsübergreifenden Qualitätsmanagementrunden in der Region. Welche Aufgaben hat der Qualitätsbeauftragte und wie viel Arbeitszeit wird ihm dafür eingeräumt? Betriebliches Vorschlagswesen. Wie ist das betriebliche Vorschlagswesen aufgebaut, mit welchen Prämien wird ggf.

Sozialer Dienst. Wann und wie häufig finden Gruppentreffen statt? Beratung von Bewohnern und Angehörigen. Wer ist verantwortlich für die Durchführung der Einzelberatung von Bewohnern und Angehörigen? Feierlichkeiten, Betreuung von Demenzkranken, Einzel- und Gruppenbetreuung. Weitere Informationen zu diesem Thema. Schlüsselwörter für diese Seite. Genereller Hinweis zur Nutzung des Magazins: Zweck unserer Muster und Textvorlagen ist es nicht, unverändert in das QM-Handbuch kopiert zu werden.

Alle Muster müssen in einem Qualitätszirkel diskutiert und an die Gegebenheiten vor Ort anpasst werden.