Qm handbuch gliederung


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Qm handbuch gliederung

Hallo, ich habe heute mal eine recht praktische Frage: Ich aktualisiere gerade die Gliederung bzw. Hat irgendjemand eine Idee, wie man eine Gliederung anders aufbauen kann? Schreib das auf. Siehe auch im alten Forum: Giovannis Pizzaservice von Martin S. In der Regel soll das Handbuch eine Übersicht über das Mangementsystem geben, damit der Kunde oder neuer Mitarbeiter sieht, wie generell gearbeitet wird.

Bei näheren Fragen, kann man dann in die Prozessebene gehen ich setzte voraus, dass im Handbuch keine Prozesse geschildert sind. Ein Managementhandbuch sollte in meinen Augen nicht mehr als 15 Seiten haben! Politik, Vision, Verantwortung der obersten Leitung, Organisationsdaten, Erklärung des Mangementsystems nicht den Inhalt! So ein Handbuch kann man z. Ich habe damit noch keine Erfahrung aber wir sind schon ziemlich weit, dieses Ziel zu verwirklichen.

Dann kanns so falsch nicht sein…. Jede Verfahrensanweisung wird in HP01 fortlaufend nummeriert. Villeicht ist Dir das eine Hilfe. Wir sind TS Zertifiziert und haben in QMH jegliche Prozesse beschrieben und die Nummerierung ist übersichtlich. Es ist also nicht mehr, wie früher, notwendig, die einzelnen Gliederungspunkte in Abhängigkeit der Norm zu wählen. Es empfielt sich aber, meiner Meinung nach, eine Liste mit allen Kapiteln zu machen und die jeweiligen Prozesse darin aufzulisten um das ganze dem Auditor zu zeigen.

Für die Mitarbeiter kann man dann eine Gliederung machen, die rein nach Praktikabilitätsgesichtspunkten erstellt ist, wobei ich versuchen würde, nicht weiter als in die vierte Ebene zu gliedern. Wenn Die Prozesse vernünftig dargestellt sind, dann findet jeder das, was er sucht in der jeweiligen Prozessdokumentation.

Demendsprechend macht es auch Sinn, eine Art Prozesslandkarte anzulegen, die grafisch dabei hilft, den jeweiligen Prozess zu finden. Wo ich Dir aber absolut widersprechen möchte: es ist nicht im Sinn eines Mangementsystems, eine Dokumentation für den Alltag Mitarbeiter und Kunden und eine extra Dokumentation für den Auditor zu machen.

Der Auditor möchte doch das praktizierte System auf Durchgängigkeit überprüfen und nicht ein extra für das Zertifkat angelegtes. Ganz zu schweigen vom doppelten Arbeitsaufwand bei Änderungen und Neuerungen. Das Mangementsystem muss für alle mit dem Handbuch selbsterklärend sein. Es sollte keine Diskrepanzen zwischen Dokumentation und tatsächlichem Betriebsalltag geben.

Das meinte ich auch überhaupt nicht. Worum es mir ging war, für den Auditor etwas bereitzustellen, anhand dessen er sich relativ schnell einen Überblick darüber verschaffen kann, ob alle relevanten Punkte berücksichtigt wurden. Dann habe ich da was falsch verstanden. Suche nach:. Ansicht von 9 Beiträgen - 1 bis 9 von insgesamt 9. Bianca Mitglied. Schniker Mitglied. Anonym Gast. Sei müssen angemeldet sein, um auf dieses Thema antworten zu können. Angemeldet bleiben.

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Das Qualitätsmanagementhandbuch ist die Basis für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. Es fasst die zentralen Anforderungen des jeweiligen QM-Systems zusammen und enthält Verweise auf Verfahrensanweisungen, mit denen das System in der Bildungseinrichtung realisiert ist. Damit erhält man eine gute Übersicht über das Gesamtunternehmen und kann auf dieser Grundlage ein Qualitätsmanagementhandbuch aufbauen und verfassen. Dabei sind folgende Punkte zu beachten: Über die Inhalte der QM-Dokumentation entscheiden Grundsätzlich lassen sich die Dokumente eines Qualitätsmanagementsystems in vier Kategorien einteilen: das Qualitätsmanagementhandbuch an sich, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Formulare.

Kleine Unternehmen werden i. Separate Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sind für diese Einrichtungen also nicht notwendig. Meist führen sie die Formulare als Anlage zum Handbuch mit, die bei der Abwicklung des Verfahrens zu verwenden sind. Dokumentationsstandards festlegen Vor Beginn der Dokumentenerstellung muss festgelegt werden, mit welchen Werkzeugen und Standards dies geschehen soll. Dazu gehören die Auswahl einer geeigneten Dokumentationssoftware und die Einhaltung eines gleichbleibenden Erscheinungsbildes aller Dokumente.

Darüber hinaus sollten alle Projektmitarbeiter auf ein und dasselbe Dokument zugreifen können, es sollte jedes Dokument also nur einmal geführt werden. Struktur für das QM Handbuch erstellen Die erste Stufe der Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs besteht darin, eine Struktur festzulegen. Grundsätzlich gibt es keinerlei Bestimmungen hinsichtlich der Gestaltung einer QM-Dokumentation.

Im Idealfall hält man sich dabei an die Struktur, die sich aus den eigenen Abläufen ergibt. In diesem Fall könnte das Qualitätsmanagementhandbuch folgende Struktur aufweisen: 1. Auftragsvorbereitung: Dokumentation der Auftragsprüfung, Arbeitsvor-bereitung etc. Auftragsabwicklung: Dokumentation der Seminardurchführung etc. Unterstützende Prozesse:. Anhang: Beispielhafte Dokumente und Aufzeichnungen der einzelnen Prozesse Qualitätsmanagementhandbuch schreiben Sobald alle Prozesse festgelegt und beschrieben sind und der Rahmen für das Handbuch erstellt ist, können die jeweiligen Kapitel nun in allen Bereichen der Forderungen der jeweiligen Norm entsprechend ausgefüllt werden.

Ein sorgfältig geführtes Handbuch ist Grundlage für die Zertifizierung durch eine akkreditierte Zertifizierungsorganisation, die einen anerkannten Nachweis für die Qualitätsfähigkeit der Einrichtung erbringt. Weitere Informationen sowie Tipps und Tricks zum Thema Qualitätsmanagement finden Sie im QM-Blog der CERTQUA.

Sie möchten Ihr QM-System zertifizieren lassen? CERTQUA unterstützt ihre Zertifizierungsvorhaben. Weitere Informationen unter Zertifizierungen. Mehr Informationen finden Sie hier. English Auditorenbereich Servicecenter. Newsletter August Wie Sie Ihr Qualitätsmanagementhandbuch richtig aufbauen.

Deckblatt: Geltungsbereich des QM-Systems Inkraftsetzung durch die Unternehmensleitung 2. Inhaltsverzeichnis: Gliederung des QM-Handbuchs 3. Führungsprozesse: Beschreibung der Qualitätspolitik und Unternehmensleitlinien DIN EN ISOKap. Verantwortung und Befugnisse: In diesem Kapitel könnte beispielsweise ein Organigramm des Unternehmens eingefügt werden Kap.

Personal: Hier können beispielsweise Verfahrensbeschreibungen zur Personalauswahl, zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter, zu Weiterbildungen und Schulungen, zum Austritt von Mitarbeitern und zur Sicherheit am Arbeitsplatz eingefügt werden Kap.

Interne Kommunikation: Dokumentation für Besprechungen und den Informationsaustausch Kap. Unterstützende Führungsprozesse: Dokumentation des Projektmanagements. Beurteilung des QM-Systems: Dokumentation von internen Audits und der Managementbewertung Kap. Lenkung von Aufzeichnungen: Verfahrensbeschreibung zum Umgang mit Aufzeichnungen Kap.

Auswertungen: Dokumentation zur Lieferantenbewertung sowie zur Auswertung von Aufzeichnungen Kap. Unterstützende Prozesse: Marketing: Hierzu zählen z. Beschaffung des Produktionsmaterials: Verfahrensbeschreibungen der Lieferantenauswahl, Abwicklung von Bestellungen, Warenannahme, Wareneingangsprüfung, Lieferreklamation etc.

Produktionseinrichtung: Beschreibung der Investitionsplanung, räumliche Einrichtung etc. Sitemap Datenschutz Impressum AGB. All rights reserved. Mehr Informationen finden Sie hier Akzeptieren.