Qm handbuch kfz werkstatt


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ISBN: 920706877
FORMAT: PDF EPUB MOBI TXT
DATEIGROSSE: 15,76

ERLAUTERUNG:

Qm handbuch kfz werkstatt

Die PeRoBa Unternehmensberatung GmbH wurde beauftragt, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen und bis zur erfolgreichen Zertifizierung zu begleiten. Hierfür wurden im ersten Schritt die Prozesse der Unternehmung analysiert und beschrieben. In diesem Zusammenhang wurden gemeinsam mit den Mitarbeitern die Kernprozesse überprüft und angepasst. Danach wurden in Abstimmung mit dem Inhaber und den Mitarbeitern die notwendigen Dokumentationen erstellt und im QM-Handbuch zusammengefasst.

Wir verfolgen hierbei das Prinzip, nur das Wesentliche und Notwendige zu beschreiben und keine überflüssigen, oder ausufernden Beschreibungen, oder Anweisungen, zu erstellen. Der Abschluss bildete ein internes Audit, welches die Schwachstellen aufzeigt um letzte Verbesserungen vor dem Zertifizierungsaudit durchzuführen.

Nach Abschluss unserer Tätigkeit wurde das Zertifizierungsaudit nach DIN EN ISO beauftragt, welches wir gemeinsam mit dem zu zertifizierenden Unternehmen begleiteten. Das gesamte Team der PeRoBa Unternehmensberatung GmbH gratuliert zur erfolgreichen Zertifizierung und wünscht viel Erfolg!

Unser Fazit lautet: Ein Qualitätsmanagementsystem ist immer sinnvoll, da es ein Unternehmen dabei unterstützt, durch eine gleichbleibende bzw. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Jetzt Online-Termin vereinbaren. Unverbindliches Erstgespräch.

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Aktuelle Beiträge aus "Themen". Aktuelle Beiträge aus "Durchstarten ". Aktuelle Beiträge aus "Branchenindex". Aktuelle Beiträge aus "Trend-Tacho". Qualitätsmanagement ist Aufgabe der Unternehmensführung, mit dem Ziel, die Wünsche der Kunden zu erfüllen und die Serviceprozesse in den Auto-Crew-Betrieben zu verbessern.

Qualitätsmanagement ist somit Aufgabe der Unternehmensführung, mit dem Ziel, die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Rund von freien Servicebetrieben des Werkstattsystems hat der TÜV Rheinland bereits zertifiziert. Der Weg zur Zertifizierung führt über sechs Schritte. Bei jedem einzelnen Schritt steht Qualitätsmanager Holger Grund den Werkstattinhabern beratend zur Seite. Schritt: Informationsgespräch über den Nutzen, den Aufwand und die Kosten der Zertifizierung führen.

Schritt: Betriebsbesichtigung sowie Bestandsaufnahme der Betriebsabläufe und Serviceprozesse; Übergabe des QM-Handbuchs an den Betrieb, um die Verantwortlichkeiten und Prozesse zu dokumentieren. Schritt: Normen für die Betriebsabläufe erarbeiten und im QM-Handbuch aktualisieren.

Schritt: QM-Normen umsetzen und die wichtigsten Kennzahlen wie Werkstattauslastung, Reklamationsquote und Kundenzufriedenheit definieren. Schritt: Qualitätsmanager überprüft den Ist-Zustand beziehungsweise die Umsetzung der QM-Normen internes Audit. Die Kosten für die Zertifizierung betragen rund 3 Euro. Zudem verpflichtet sich der Auto-Crew-Partner, ein Jahres-Audit durchführen zu lassen, das rund Euro beträgt.

Heute sind die Serviceprozesse des Auto-Crew-Betriebs von der Terminvereinbarung mit dem Kunden bis hin zur Fahrzeug- und Rechnungsübergabe klar strukturiert. Alle wichtigen, wiederkehrenden Serviceabläufe sind für die Mitarbeiter in den Arbeitsanweisungen verständlich und lückenlos dokumentiert.

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