Qm handbuch orthopadische praxis


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ISBN: 221736774
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Qm handbuch orthopadische praxis

Auch wenn der Gesetzgeber Physiotherapeuten im Gegensatz zu Ärzten und Krankenhäusern kein Qualitätsmanagementsystem QMS und auch keine Frist für seine Einführung vorschreibt, deckt ein effektives Qualitätsmanagement QM Verbesserungspotenziale Ihrer Praxis auf, führt zum Einsparen von Kosten und trägt somit zum langfristigen Geschäftserfolg bei. Unter QM versteht man aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Leitung und Lenkung einer Praxis, die im Bezug zur Qualität der erbrachten Leistungen stehen.

Ziel ist es, die Abläufe in einer Praxis zu verbessern, was auf Basis einer Analyse aller Prozesse geschieht. Mittel zu dieser Überprüfung ist die Technik der Qualitätssicherung, die damit ein wichtiges und unverzichtbares Instrument des QM ist. Durch standardisierte Arbeitsabläufe werden Fehlerquellen eliminiert und Arbeitsgänge effizienter gestaltet. Mitarbeiter profitieren von den Erfahrungen der Kollegen, die interne Kommunikation verbessert sich und die Motivation steigt.

Das Einsparen überflüssiger Arbeitsschritte setzt Personalressourcen frei, die an anderer Stelle sinnvoll eingesetzt werden können zum Beispiel für die Patientenberatungwas wiederum die Patientenzufriedenheit steigert. Durch klare Regeln für Zuständigkeiten und strukturierte Arbeitsprozesse ist die Arbeit für alle Mitarbeiter transparent.

Arbeitsschritte der einzelnen Abteilungen sind für alle nachvollziehbar. Reibungslose Zusammenarbeit hebt die Stimmung. Verantwortlichkeiten motivieren die Mitarbeiter. Mit Ihrer Entscheidung, QM einzuführen, zeigen Sie, dass Sie eine gut organisierte Praxis führen, die qualitativ hochwertige Arbeit leistet und dies auch unter Beweis stellt. Das stärkt nicht nur bei den Patienten das Vertrauen in Ihre Kompetenz, sondern auch bei Krankenkassen und Ärzten — die Ihnen vielleicht gerade deshalb vermehrt Patienten zuweisen.

Somit verschafft Ihnen QM auch einen deutlichen Wettbewerbsvorteil gegenüber Praxen ohne QM. Durch klar geregelte Abläufe arbeiten alle Angestellten effizient. Die dokumentierten Abläufe zeigen, wo eventuell noch mehr Zeit eingespart oder Aufgaben umstrukturiert werden können.

Grundsätzlich ist es möglich, eigenständig ein QMS einzuführen. Dafür müssen Sie sich das notwendige Know-how über Schulungen oder im Selbststudium durch Literatur aneignen. Diese Methode kostet allerdings viel Zeit und Geduld.

Der Vorteil dabei ist jedoch, dass Sie das System gemeinsam mit den Mitarbeitern erarbeiten können und dieses dadurch eher akzeptiert und gelebt wird. Es gibt natürlich auch die Möglichkeit, einen externen Berater damit zu beauftragen, der wahlweise Beratungen, Schulungen sowie die Erstellung von Handbüchern bis hin zu Komplettlösungen anbietet.

Es ist sicher die beste Möglichkeit, ein QMS aufzubauen, aber leider auch die teuerste und aufwendigste Lösung. Grundsätzlich empfiehlt es sich, mit einem System zu arbeiten, das speziell für Physiotherapeuten entwickelt bzw. So hat zum Beispiel der Verband Physikalische Therapie e.

VPT für seine Mitglieder ein eigenes QMS entwickelt. Laut Verband sind Physiotherapeuten mit der neuen Version 2. Der Bundesverband selbstständiger Physiotherapeuten e. IFK hat das Institut für Qualitätssicherung in der Heilmittelversorgung IQH gegründet, das auch Nicht-Mitgliedern offen steht und auf dem EFQM-Modell basiert, einem QMS der European Foundation for Quality Management.

Die Grundlage für jedes QMS ist ein durch die Praxis individuell erstelltes Handbuch, das unter anderem präzise alle Betriebs- und Handlungsabläufe für die Mitarbeiter beschreibt — von der Terminvergabe über Arbeitsschutz und Hygiene bis hin zu den einzelnen Behandlungsschritten. Ebenso soll es die Ziele der Praxis, Bewertungen und Verbesserungsvorschläge dokumentieren.

Dabei ist es wichtig, dass das Handbuch kontinuierlich aktualisiert wird, denn so können auch neue Mitarbeiter und Vertretungen wichtige Arbeitshinweise nachlesen. Die Federführung hat der Qualitätsmanagementbeauftragte QMB. Da jede Praxis ihre eigene Unternehmensphilosophie hat, sollte kein vorgefertigtes Handbuch übernommen werden. Die Zertifizierung ist freiwillig. Diese kann erfolgen, sobald die Prozesse optimiert, die Qualifizierung abgeschlossen und die Arbeitsschritte dokumentiert sowie die in der Praxis dafür Verantwortlichen benannt sind — das dauert oft bis zu einem Jahr oder länger.

Ein sogenannter Auditor, ein externer Gutachter, prüft dann den Praxisbetrieb. Grundsätzlich dient das Zertifikat nicht als Dokument für Sie als Physiotherapeut, sondern als Signal für die Patienten. Die Zertifizierung gilt allerdings nur für die Dauer von drei Jahren; auf Antrag kann die Praxis aber für weitere drei Jahre rezertifiziert werden. Die Preisspanne ist breit: Je nachdem, ob das QMS in Eigenregie eingeführt wird, eventuell sogar mit Zertifizierung, oder ob eine externe Beratungsfirma diese Aufgabe übernimmt, muss mit Kosten von bis zu mehreren tausend Euro gerechnet werden.

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Transparenz der Arbeitsprozesse. Klare Regeln für Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Strukturierte Arbeitsabläufe. Verbesserung der internen Kommunikation. Motivierte Mitarbeiter. Minimierung von Fehlerquellen. Höhere Effizienz. Steigende Patientenzufriedenheit durch absolute Patienten-orientierung. Mehr zum Thema PP-Newsletter Abonnieren Sie alle Beiträge aus PP als kostenlosen Service per E-Mail. Das IWW Institut im Social Web. Unsere Partner. Ein Unternehmen der.

Transparenz der Arbeitsprozesse Klare Regeln für Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten Strukturierte Arbeitsabläufe Verbesserung der internen Kommunikation Motivierte Mitarbeiter Minimierung von Fehlerquellen Höhere Effizienz Steigende Patientenzufriedenheit durch absolute Patienten-orientierung.

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Name. Ihre E-Mail Rücksprache Frage Nachrcht. Ihre Nachricht. Input this code:. Ihre Tel. Datum Pflichtfeld. Das QM Handbuch ist ein Bestandteil der ISO bei der Einführung eines QM-Systems. Es erfüllt zwei Absichten:. Das QM Handbuch bildet die wesentlichen Prozesse in einem Unternehmen ab, zeigt Schnittstellen und Wechselbeziehungen auf und ermöglicht einen strukturierten Überblick über die Prozesse.

Das QM Handbuch dokumentiert die Absichten und Vorgaben der Geschäftsführung zur Sicherung und Verbesserung der Qualität im Unternehmen im Rahmen der ISO Laden Sie sich hier die kostenlose Vorlage für ein QM Handbuch nach ISO herunter. Kostenlose Handbuchvorlage Musterhandbuch ISO Revision Um diese beiden Absichten zu erfüllen, fasst das QM Handbuch wesentliche Aspekte zusammen, die zu Aufbau und Ablauf der Prozesse gehören.

Zusätzlich verweist es auf die ISO sowie Rechtsvorschriften, Verfahrensanweisungen und bei Bedarf weitere Dokumente, die zu den Prozessen gehören. In diesem Zusammenhang dient das QM-Handbuch als effektive Arbeitshilfe bei der Einführung, täglichen Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements, denn.

Die Prozessbeschreibungen besitzen Weisungscharakter. Wie im Handbuch niedergelegt, muss ein Prozess ablaufen. Gleichzeitig fordert die ISO einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der ebenfalls im Handbuch festgehalten wird. Auf diese Weise wird das Qualitätshandbuch zu einem umfassenden QM-Dokument. Trotz all dieser Aspekte und der stetigen Fortschreibung des Handbuches kann — und sollte — es so kurz und knapp wie möglich gehalten werden, damit es auch wirklich gelesen und genutzt wird.

Es genügen Diagramme, Aufzählungen und grafische Darstellungen. Ein QM-Handbuch, dass auf einen Blick seinen Inhalt offenlegt, erfüllt seinen Zweck am besten. Ein gutes und normenkonformes QM-Handbuch muss kein Roman sein — 10 Seiten genügen. Schreiben Sie für die Mitarbeiter und nicht für den Zertifizierer. Wenn alle Prozesse auf diese Weise dargestellt sind, erfolgt die Übertragung in eine Prozesslandkarte. Das Ergebnis ist eine vollständige Übersicht über sämtliche Kernprozesse des Unternehmens inklusive ihrer Reihenfolge, den notwendigen Unterstützungs- und Leitungsprozessen sowie den Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten.

ISO Beratung unverbindlich Angebot Online anfordern. Der ISO Berater. Rufen Sie uns an Wir beraten Sie gerne persönlich. E-Mail Nachricht Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns. Vereinbaren sie einen Rückruf. Skip to primary content. Skip to secondary content. MENU MENU.

Es erfüllt zwei Absichten: Das QM Handbuch bildet die wesentlichen Prozesse in einem Unternehmen ab, zeigt Schnittstellen und Wechselbeziehungen auf und ermöglicht einen strukturierten Überblick über die Prozesse. Kostenlose Handbuchvorlage Musterhandbuch ISO Revision Um diese beiden Absichten zu erfüllen, fasst das QM Handbuch wesentliche Aspekte zusammen, die zu Aufbau und Ablauf der Prozesse gehören.

Das dünnste Handbuch der Welt Ein gutes und normenkonformes QM-Handbuch muss kein Roman sein — 10 Seiten genügen. Das QM-Handbuch selbst erstellen: So gelingt Ihr dünnstes Handbuch der Welt: Anschrift und Logo Ihres Unternehmens auf Seite 1 Inhalte Ihrer Homepage verwenden Eine kurze Unternehmenspolitik erstellen Hinweise geben auf mitgeltende Unterlagen, z.

Entwicklung Bleiben Sie kurz — maximal 10 Seiten reichen Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein und verwenden Sie eine verständliche Sprache Vermeiden Sie Fachbegriffe aus der ISO Unser QM Handbuch hat sich bereits bei über Kundenprojekten als erfolgreich erwiesen. Prozesslandkarte erstellen Wenn alle Prozesse auf diese Weise dargestellt sind, erfolgt die Übertragung in eine Prozesslandkarte.

Das Ergebnis ist eine vollständige Übersicht über sämtliche Kernprozesse des Unternehmens inklusive ihrer Reihenfolge, den notwendigen Unterstützungs- und Leitungsprozessen sowie den Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten Umsetzung in die Praxis Bei Fragen zur Umsetzung schicken Sie mir einfach eine E-Mail.