Handbuch software erstellen


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INFORMATION

ISBN: 836926154
FORMAT: PDF EPUB MOBI TXT
DATEIGROSSE: 12,60

ERLAUTERUNG:

Handbuch software erstellen

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INSTRKTIV berät und unterstützt beim Schreiben ihrer Software Anleitung, etwa Hilfedateien, Video-Anleitungen, WebHelp, Online Hilfe und App-Gebrauchsanweisungen. Sie Möchten eine Software Anleitung erstellen? Zweck einer Software-Anleitung ist es, dem Nutzer eines Softwareprodukts Informationen darüber zu vermitteln.

Unter Software verstehen wir sowohl Softwarepakete als auch Software auf Geräten wie Smartphones, intelligenten Thermostaten und Meta-Produkten. Eine Software-Anleitung hat zum Zweck, dem Nutzer Anweisungen zu erläutern und bei eventuellen Fehlern Unterstützung bei deren Behebung zu leisten. Umfassende Kenntnis der Unterschiede trägt zu Qualität der Anleitung bei.

Nachstehende Aufzählung benennt kurz die wichtigsten Eigenschaften einer Software-Anleitung. Daher ist es wichtig, nur das absolute Minimum der erforderlichen Informationen anzugeben. Sämtliche nicht relevanten Informationen, die unter zusätzliches Wissenswertes fallen, werden nicht in die Anleitung aufgenommen, um die Aufmerksamkeit auf das Erlernen der entsprechenden Fähigkeit zu richten.

Nutzer möchten etwas mit ihrem Produkt gestalten und nicht darüber lesen. Minimalismus Prinzip Nr. Setzen Sie die Einladung, die Software zu entdecken, ans Ende eines Kapitels oder eines Abschnitts. Das optimale Gleichgewicht zwischen der Erteilung einer Anweisung und der Förderung der Neugierde variiert je Projekt stark. Sorgen Sie jedoch immer dafür, dass die Neugierde des Nutzers eine angemessene Wahrscheinlichkeit auf Erfolg hat und relativ sicher ist.

Der Nutzer muss leicht wieder zum Ausgangspunkt zurückkehren können. Vermitteln Sie grundlegende Informationen dann, wenn der Nutzer dafür am besten empfänglich ist. Nutzer von Software sind mehr daran interessiert, grundlegende Informationen zu erfahren, nachdem sie Funktionen ausprobiert haben. Nutzer möchten häufig ein kurzfristiges Ziel erreichen und weniger raffiniert als der Ersteller der Software Anleitung.

Ein Beispiel ist die passive Hilfefunktion, die vom Nutzer dann eingeschaltet werden kann, wenn er denkt, diese zu benötigen. Gestalten Sie Anweisungen wie tatsächliche Aufgaben. Der Aufbau der Anleitung muss die Struktur der Aufgabe widerspiegeln Minimalismus Prinzip Nr. Der Nutzer muss beim Lesen einer Überschrift wissen, warum er Zeit in das Lesen dieses Abschnitts investieren soll. Arbeiten Sie themenbasiert. Jedes Kapitel und jeder Abschnitt muss eine Antwort auf lediglich eine Frage bieten.

Versuchen Sie in Überschriften, auch immer auf das Thema zu verweisen. Siehe nachstehendes Beispiel. Die beste Möglichkeit zur Fehlervermeidung ist es, selbst die Software gründlich zu prüfen. Zudem kann erwogen werden, einen Trainingsmodus einzurichten, in dem bestimmte Funktionen während der Trainingsphase nicht verwendet werden können. In der Anleitung können die Grundregeln oder Richtlinien für das Schreiben guter Texte angewendet werden, beispielsweise:. Der Ersteller der Software-Anleitung muss sich die Zeit nehmen, die Software-Anleitung mit Nutzern zu testen.

Verwenden Sie eine schrittweise Gliederung, um Probleme oder Fehler zu beheben. Schritte dieser Gliederung:. Fehlererkennung und Fehlerbehebung sind immer erforderlich. Fehlerermittlung ist nicht immer erforderlich, um den Fehler auch tatsächlich zu beheben.

Informationen über Fehler sind häufig wertvolle grundlegende Informationen. Nutzer verwenden eine Software-Anleitung nicht systematisch. Meist lesen Sie die Anleitung, um etwas zu tun, aber gelegentlich auch, um Wissen zu vertiefen oder gezielt Informationen zu suchen. Durch die kurze und prägnante Formulierung und nicht sämtliche vorhandenen Informationen darzustellen, werden alle Lesestrategien unterstützt. Kurze Sätze, Aufgaben, Themen, Kapitel usw. Da nicht sämtliche Informationen dargestellt werden, wird der Nutzer angeregt, selbst zu recherchieren und selbst nachzudenken.

Lassen Sie zudem sämtliche Informationen weg, die den Nutzer ablenken könnten. Tipp von INSTRKTIV: Geben Sie an, wie lange es dauert, eine Aufgabe zu erledigen. Eine Faustregel besagt, dass eine Aufgabe nicht länger als 20 Minuten dauern sollte. Ein in sich geschlossenes Kapitel bzw.

Vollständige Modalität ist jedoch nicht immer möglich. Achten Sie auf die Darstellung. Vermeiden Sie, dass eine Software Anleitung den Umfang eines Telefonbuches hat. Lassen Sie ausreichend Freiraum am Rand, zwischen den Zeilen und um Abbildungen. Dies verbessert die Lesbarkeit und Verständlichkeit eines Textes. Denken Sie über die Schriftart nach. Wählen Sie für die Veröffentlichung online eher eine serifenlose Schriftart und für die Veröffentlichung auf Papier eine Schriftart mit Serifen.

Sorgen Sie dafür, dass das Inhaltsverzeichnis und die Produktoberfläche eine komplementäre Informationsarchitektur besitzen. Die Anleitung strukturiert Informationen thematisch, während die Oberfläche diese visuell darstellt. Wenn die thematische Struktur nicht der visuellen Struktur entspricht, kann dies den Nutzer verwirren.

Häufig wird entschieden, einfachere Sätze zu formulieren und Fachsprache sowie Fachbegriffe zu vermeiden. Meist enthält die Oberfläche jedoch bereits Terminologie. Zur Sicherstellung der Konsistenz wird die verwendete Terminologie am besten in einem Glossar in der Software Anleitung erläutert. Beachten Sie die Reihenfolge der Aktionen. Ein Nutzer möchte in der Reihenfolge vorgehen wie in der Anleitung beschrieben.

Erwägen Sie den Einsatz von Bausteinen für unterschiedliche Informationsformate je Thema. ERFAHREN SIE MEHR ÜBER UNSER ANGEBOT. Kontakt aufnehmen? Füllen Sie das Formular aus und wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf. NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF. Eine Software-Anleitung erstellen? FORDERN SIE DIREKT EIN ANGEBOT AN.

Grundlegendes vermitteln Vermitteln Sie grundlegende Informationen dann, wenn der Nutzer dafür am besten empfänglich ist. Integrität des Nutzers wahren Nutzer möchten häufig ein kurzfristiges Ziel erreichen und weniger raffiniert als der Ersteller der Software Anleitung. Auf Aufgaben abzielen Gestalten Sie Anweisungen wie tatsächliche Aufgaben. Überschriften besondere Aufmerksamkeit widmen Der Aufbau der Anleitung muss die Struktur der Aufgabe widerspiegeln Minimalismus Prinzip Nr.

Nutzertests durchführen Der Ersteller der Software-Anleitung muss sich die Zeit nehmen, die Software-Anleitung mit Nutzern zu testen. Fehler beheben Verwenden Sie eine schrittweise Gliederung, um Probleme oder Fehler zu beheben. Schritte dieser Gliederung: Fehlererkennung Fehlerermittlung Fehlerbehebung Fehlererkennung und Fehlerbehebung sind immer erforderlich. Kurz und prägnant formulieren Nutzer verwenden eine Software-Anleitung nicht systematisch. Entsprechende Darstellungsform wählen Achten Sie auf die Darstellung.

Konsistente Informationen schaffen Sorgen Sie dafür, dass das Inhaltsverzeichnis und die Produktoberfläche eine komplementäre Informationsarchitektur besitzen. Reihenfolge der Aktionen beachten Beachten Sie die Reihenfolge der Aktionen. Bausteine verwenden Erwägen Sie den Einsatz von Bausteinen für unterschiedliche Informationsformate je Thema. Birgit Schäfer - Marketingmanager Leitz.

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