Qm handbuch pyramide


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Qm handbuch pyramide

Die internationale Norm ISO ist wohl der bekannteste und weitverbreiteste Standard im Bereich der QM-Systeme. Die wichtigsten Vertreter sind EN ISOEN ISO und EN ISO Danach wird das System von einer anerkannten Zertifizierungsstelle z. TÜV in einem sog. Zertifizierungs-Audit abgenommen. Dabei wird stichprobenartig die Funktionsfähigkeit des QM-Systems konkret in einzelnen Abteilungen geprüft. Neben diesen externen Audits werden auch sog. Ob und wann eine Abteilung auditiert wird, ist im Auditplan des Qualitätsbeauftragten festgelegt.

Trifft es Ihre Abteilung, werden Sie i. Die QM-Dokumentation beschreibt die Umsetzung des QM-Systems innherhalb eines Unternehmens. Dabei wird meist ein 3-stufiger Aufbau verwendet, die sog. Das QM-Handbuch enhält die Qualitätspolitik und beschreibt alle allg. Punkte des QM-Systems. Verfahrensanweisungen beschreiben die übergeordneten Arbeitsabläufe für Abteilungen und Teilbereiche. Die Erstellung von schriftlichen Arbeitsanweisungen für Ihren Verantwortungsbereich ist eine der typischen Tätigkeiten mit denen Sie als Führungskraft konfrontiert werden.

Die schriftliche Arbeitsanweisung. Toggle navigation www. Home Sitemap Module Anleiten mit Methode Konflikte Motivieren Mitarbeiterführung Kommunikation Selbstorganisation Wissensmanagement Projektieren Qualitätsmanagement Mitarbeiter Typtest. Qualitätsmanagement - Die Module 1. Wozu Qualitätsmanagement? Die wichtigsten QM-Systeme im Überblick 3. QM-Systeme nach ISO 4. QM-Systeme nach ISO Die internationale Norm ISO ist wohl der bekannteste und weitverbreiteste Standard im Bereich der QM-Systeme.

Die wichtigsten Vertreter sind EN ISOEN ISO und EN ISO EN ISO definiert Grundlagen und Begriffe zu QM-Systemen. EN ISO beschreibt die Anforderungen an ein QM-System. Die QM-Dokumentation Die QM-Dokumentation beschreibt die Umsetzung des QM-Systems innherhalb eines Unternehmens. QM-Pyramide: QM-Handbuch. Arbeitsanweisungen beschreiben konkrete Arbeitsabläufe am Arbeitsplatz.

Qualitätsmanagement ist für die Klinik Pyramide ein tragendes Element, welches als Führungs- und Steuerungsinstrument gesehen wird. Um ein kontinuierlich hohes Qualitätsniveau für unsere Patienten und Anspruchsgruppen sicherzustellen, setzen wir uns auf dynamische Art und Weise mit den unterschiedlichen Aspekten der Qualität auseinander. Die oberste Leitung der Klinik Pyramide kommt ihrer Führungsverpflichtung nach, indem sie sicherstellt, dass die Grundsätze des Qualitätsmanagements verstanden, gefördert und angewendet werden.

Unter Qualität verstehen wir das Gleichgewicht zwischen konstant besten Leistungen, Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Effektivität. Wir streben nach Excellence in allem was wir tun. Als Mitglied von Swiss Leading Hospitals sind wir zudem verpflichtet, die SLH Standards betreffend Qualität zu erfüllen. Durch das systematische Management unserer Qualitätsaktivitäten wollen wir auf allen Ebenen ein permanentes Qualitätsbewusstsein schaffen und unsere Leistungen laufend verbessern.

Wir entwickeln, pflegen, bewerten und verbessern unser Qualitäts-Management nach den Grundprinzipien des Total Quality Managements TQM und bewerten unsere Entwicklung anhand der Ergebnisse von regelmässigen internen Audits, Mess- und Zielgrössen, Kundenbefragungen sowie der wiederkehrenden Überprüfung durch eine externe Zertifizierungsstelle im Rahmen der ISO-Audits.

Die Wirksamkeit der definierten Massnahmen aus diesen Aktivitäten wird regelmässig jährlich geprüft. Kundenorientierung Sowohl unsere Patienten als auch unsere Belegärzte stehen im Zentrum all unserer Anstrengungen. Auf allen Ebenen gehen wir individuell und persönlich auf ihre Bedürfnisse ein.

Mitarbeiterorientierung Wir fördern gezielt eine hohe Identifikation jedes Mitarbeitenden mit der Klinik indem wir dessen Potential sich entfalten und entwickeln lassen. Prozessorientierung Unser Qualitäts-System ist prozessorientiert. Unsere Prozesse werden optimiert, um eine maximale Prozesssicherheit, Servicequalität und Prozesseffizienz zu gewährleisten.

Patienten, Ärzte, Krankenkassen, Mitarbeitende, Kapitalgeber, etc. Ressourcenorientierung Die Geschäftsleitung stellt sicher, dass die nötigen Ressourcen für alle Aktivitäten innerhalb des QMS rechtzeitig geplant und bereitgestellt werden. Als Basis dafür dient die im Jahreszyklus integrierte Budgetierungsphase. Kontinuierliche Verbesserung Wir verbessern laufend unsere Prozesse, Instrumente und Ergebnisse durch kreative, innovative und lernorientierte Aktivitäten.

Dafür stehen der Klinik verschiedene etablierte Gefässe zur Verfügung wie z. Audits, Verbesserungsvorschlagswesen, CIRS, Schulungen, Befragungen, etc. Für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres Qualitäts-Managements sorgt ein eingespieltes Führungs-Team sowie die Qualitäts-Kommission, welche in regelmässigen Abständen tagt.

Diese Qualitäts-Politik ist Grundlage unserer Qualitäts-Planung. Sie wird regelmässig spätestens alle 3 Jahre neu geprüft und überarbeitet. Die Zufriedenheit der Anspruchsgruppen hat bei uns einen hohen Stellenwert, daher überprüfen wir diese in regelmässigen Abständen mithilfe detaillierter Fragebögen.

Die Befragungen weisen in der Regel einen hohen Rücklauf auf und bieten Möglichkeiten für Vergleiche entlang der Zeitachse mit ähnlich gelagerten Kliniken. Als Mitgliedsklinik verpflichten wir uns höchsten Qualitätsstandards in sämtlichen Bereichen der Klinik.

Eine Kombination aus Erfüllungs- und Entwicklungskriterien regt zur kontinuierlichen Verbesserung an, wodurch wir unsere Rolle hinsichtlich Qualitätssicherung im Bereich der Schweizer Kliniklandschaft weiter stärken. Seit Herbst ist die Klinik nach dieser national wie auch international weit verbreiteten und vergleichbaren Norm zertifiziert. Sie zeigt jene Anforderungen auf, welche hinsichtlich der Kundenbedürfnisse sowie der Produkt- und Dienstleistungsqualität umzusetzen sind.

Damit ist die Norm ein bewährtes Instrument, um die Transparenz betrieblicher Abläufe zu erhöhen und in weiterer Folge die Effizienz der Unternehmensleistung zu optimieren. Die jährliche Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle TÜV SÜD stellt zudem eine kontinuierliche und nachhaltige Verbesserung des Managementsystems sicher. Der Verein ANQ wurde von allen wichtigen Partnern des Gesundheitswesens gegründet. Er fördert die Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene und führt schweizweit Qualitätsmessungen durch, an denen auch die Klinik Pyramide teilnimmt.

Die Resultate ermöglichen eine transparente und nationale Vergleichbarkeit, welche zu gezielten Optimierungs-Massnahmen führen. Der Verein Swissnoso befasst sich mit der Reduktion von Healthcare-assoziierten Infektionen sog. Spitalinfektionen und multiresistenten Keimen. Er bietet verschiedene Module und praxistaugliche Anwendungen im Bereich der Überwachung und Prävention an. In Kooperation mit dem ANQ erfasst und überwacht Swissnoso seit die Entwicklung der postoperativen Wundinfektionen.

Aufgrund dessen beobachten wir bei ausgewählten Eingriffen auch den längerfristigen Verlauf der Wundheilung. Gestützt auf die Rückmeldung der Ergebnisse verfügt die Klinik über nützliche Daten zur Qualitätskontrolle. Bei unseren Zufriedenheitsbefragungen vertrauen wir auf die langjährige Erfahrung und Kompetenz der Firma Mecon. Sie führt gemeinsam mit uns die regelmässigen Befragungen der Patienten und Mitarbeiter durch. Detaillierte und aufschlussreiche Auswertungen helfen uns dabei, die richtigen Schlüsse zu ziehen und dort anzusetzen, wo es am wirkungsvollsten ist.

Das praxisnahe Konzept wurde im Managementsystem der Klinik verankert. Ausserdem ermöglicht die Abstimmung mit der zuständigen Fachstelle, welche über ein bereites Netzwerk an Fachspezialisten verfügt, eine weitere Vertiefung der Thematik. Mithilfe eines Web-Tools erfolgt die regelmässige Gefahrenermittlung im Betrieb, deren Ergebnisse Inputs zur Senkung von Risikofaktoren und nachhaltigen Verbesserung der Arbeitsbedingungen unserer Mitarbeitenden liefern.

Notfall Kontakt Jobs. Zentrum für Plastische Chirurgie Philosophie Gesichtsoperationen Gesichtsbehandlungen Laserbehandlungen Brustoperationen Fettabsaugen Bauchdeckenstraffung Hautstraffung Mommy Makeover Intimchirurgie Hyperhidrose Weitere Behandlungen Ärzte Kontakt Plastische Chirurgie Face Atelier Zentrum für Brustkrebschirurgie Philosophie Brustkrebs Brustkrebsoperation Brustrekonstruktion Brustkorrektur Revisionseingriffe Chronisches Lymphödem Nachsorge Ärzte Kontakt Zentrum für Gelenk- und Sportchirurgie Philosophie Arthrose Knieoperationen Hüftoperationen Schulteroperationen Ellbogenoperationen Handoperationen Fussoperationen Weitere Behandlungen Physiotherapie Zweitmeinung einholen Fachartikel Fachkongresse Ärzte Kontakt Online Termin buchen Zentrum für Kiefer- und Gesichtschirurgie Philosophie Kieferchirurgie Profiloptimierung Zahnchirurgie Nasenchirurgie Ärzte Kontakt.

Ärzte Ärztesuche Belegarzt werden Operationssaal mieten Partnerinstitute Formulare. Klinik Corona-Virus Portrait Organisation Standorte Seminarraum mieten Ambulante Tagesklinik mieten Qualitätsmanagement Veranstaltungen News Fachartikel und Medienberichte Broschüren Medienkontakt Jobs. Patienten Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir führen regelmässig und anonymisiert Befragungen durch, werten diese pro Quartal aus und publizieren die Ergebnisse.

Ärzte Die Zusammenarbeit mit unseren akkreditierten Ärzten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir messen deren Zufriedenheit wiederkehrend in Form von mündlichen und schriftlichen Befragungen. Die letzte Umfrage fand statt. Mitarbeitende Herausragende Ergebnisse sind nur mit hoch motivierten und engagierten Mitarbeitenden möglich.

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegt uns daher sehr am Herzen. Die letzte Befragung fand Ende statt. Swiss Leading Hospitals SLH Als Mitgliedsklinik verpflichten wir uns höchsten Qualitätsstandards in sämtlichen Bereichen der Klinik. Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken ANQ Der Verein ANQ wurde von allen wichtigen Partnern des Gesundheitswesens gegründet.

Zu den Messungen. Nationales Zentrum für Infektionsprävention Der Verein Swissnoso befasst sich mit der Reduktion von Healthcare-assoziierten Infektionen sog. Swiss Leading Hospitals Qualitätsbericht Broschüre Download.